Allgemeine Verkaufsbedingungen

Inhalt

1. Präambel

Dieser Vertrag definiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter denen die Firma Dédicace Software, SAS mit einem Kapital von 10.000 Euro (“DEDICACE SOFTWARE”), nach französischem Recht, mit Sitz in 4, route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Angoulême unter der Nummer B 531 466 167 (MwSt.: FR 07 531 466 167), sich verpflichtet, für “den Kunden” die in den Besonderen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verkäufe und IT-Dienstleistungen zu erbringen.

“DEDICACE SOFTWARE” ist im Verkauf von Computerausrüstung und der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Informatik tätig.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen den gesamten Verkauf von Produkten und Dienstleistungen von “DEDICACE SOFTWARE” regeln.

Jede Bestellung bei “DEDICACE SOFTWARE” setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, ungeachtet anders lautender Klauseln, die in den Dokumenten des “Kunden” enthalten sein können.

Sie gelten in ihrer Gesamtheit ab dem 13. Dezember 2022 und annullieren und ersetzen alle früheren Versionen.

Sie sind untrennbar mit dem aktuellen Tarif verbunden.

Sie haben Vorrang vor allen allgemeinen Einkaufsbedingungen oder anderen Dokumenten des Kunden, unabhängig von deren Bedingungen.

Alle anderen Bedingungen des Kunden, vorausgesetzt, dass sie nicht im Widerspruch zu den vorliegenden Bedingungen stehen, sind nur gültig, wenn sie von “DEDICACE SOFTWARE” vorher ausdrücklich akzeptiert wurden.

Die Tatsache, dass “DEDICACE SOFTWARE” eine der zu seinen Gunsten in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Klauseln nicht umsetzt, kann nicht als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Klauseln oder als Änderung des Vertrags ausgelegt werden.

“DEDICACE SOFTWARE behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Daher fordert “DEDICACE SOFTWARE” den Kunden auf, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jeder neuen Bestellung einzusehen.

Die dann gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Internet getätigt werden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website von “DEDICACE SOFTWARE” unter folgender Adresse zugänglich: https: //www.dedisoft.com/cgv

2. Definitionen

Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural verwendet werden.

“Dienstleistung” bezeichnet jede von “DEDICACE SOFTWARE” angebotene Dienstleistung, insbesondere Beratung, Service und Fehlerbehebung, wie nachstehend definiert.

Der Begriff “Kunde” bezeichnet unterschiedslos Kunden, Freiberufler, Unternehmen, Vereine, …, die bei “DEDICACE SOFTWARE” Produkte kaufen oder Dienstleistungen in Auftrag geben.

“Beratung” bedeutet Unterstützung, Beratung, Schulung und Begleitung in Bezug auf die Nutzung, Migration oder Auswahl des Informationssystems.

“Fehlerbehebung” bezeichnet die Wartung, Unterstützung, Reparatur und Wiederherstellung, die durchgeführt wird, um das Informationssystem in einen von den Parteien als angemessen anerkannten Betriebszustand zu versetzen.

“Produkt” bezeichnet jedes Produkt oder Material, das der Kunde von DEDICACE SOFTWARE erworben hat.

“Service” bezeichnet das Outsourcing, die Überwachung, Expertise, Analyse, Sicherung und Prüfung des Informationssystems in Verbindung mit der Optimierung, Stabilität und Zuverlässigkeit des Informationssystems.

3. Deontologische Charta

Jede Intervention, jeder Verkauf oder jede andere Handlung von “DEDICACE SOFTWARE” muss die ethischen Richtlinien des Unternehmens einhalten.

Die Charta erklärt :

“DEDICACE SOFTWARE” hat sich für eine ethische Politik entschieden, die moralische Werte und die Menschenwürde respektiert.

Dabei akzeptiert “DEDICACE SOFTWARE” nur das Hosting oder die Pflege von Daten, die den folgenden Beschränkungen unterliegen: Inhalte, die als anstößig angesehen werden (diskriminierende, rassistische oder fremdenfeindliche, revisionistische oder negationistische, verleumderische, gewalttätige oder zu Gewalt aufrufende Inhalte, Inhalte, die die Sensibilität von Kindern und Jugendlichen verletzen können, beleidigende oder vulgäre Inhalte, beleidigende Inhalte, Inhalte, die gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen, Inhalte, die religiöse Praktiken oder Überzeugungen verletzen, obszöne, pornografische oder pädophile Inhalte) sind verboten.

Im Allgemeinen sind Inhalte, die gegen geistige Eigentumsrechte und Urheberrechte (Texte, Bilder, Videos, Geschäftsgeheimnisse, interne oder vertrauliche Informationen usw.), geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen, auf unseren Servern ebenfalls verboten.

Jeder Kunde, dessen Website (oder andere Anwendung) auf einem von “DEDICACE SOFTWARE” gehosteten oder verwalteten Server installiert ist, muss sicherstellen, dass die Website (oder andere Anwendung) diese Werte einhält. Darüber hinaus muss jeder Kunde sicherstellen, dass kein Besucher Kommentare, Blogs oder Meinungen einbringen kann, die den folgenden Beschränkungen widersprechen:

  • Keine Kommentare mit dem Charakter einer rassistischen Beleidigung ;
  • Keine beleidigende oder vulgäre Sprache;
  • Keine beleidigende Sprache gegenüber religiösen Praktiken oder Überzeugungen ;
  • Keine revisionistischen Inhalte ;
  • Keine pornografischen oder pädophilen Inhalte;

Darüber hinaus werden aus Gründen der strikten Neutralität keine politischen, philosophischen oder religiösen Inhalte von “DEDICACE SOFTWARE” verwaltet.

Die Nichteinhaltung dieser Ethik-Charta führt zu :

  • Im Rahmen eines von “DEDICACE SOFTWARE” bereitgestellten Hostings: Sofortige Einstellung der für den betreffenden Kunden auf dem betreffenden Server bereitgestellten Hosting-Dienste, solange der Inhalt nicht mit unseren Richtlinien übereinstimmt;
  • In allen anderen Fällen ist eine Intervention von “DEDICACE SOFTWARE” nicht möglich, solange der Inhalt nicht mit unserer Charta übereinstimmt;

3.1 Präzisierung der Anwendung der Ethik-Charta

In Übereinstimmung mit den in Artikel 3 beschriebenen Werten bedeutet die Anwendung der Ethik-Charta die systematische und kategorische Ablehnung jeglicher Links zu den folgenden Inhalten:

  • Hassreden, Belästigung, Beleidigungen, Drohungen, verleumderische Inhalte gegen Einzelpersonen, Gruppen, Staaten.
  • Nicht jugendfreier Inhalt, der suggestiv, provozierend oder explizit ist.
  • Unbegründete oder nicht überprüfbare, irreführende oder zweideutige Informationen.
  • Unlautere oder missbräuchliche Aktivitäten oder Inhalte.
  • Religiöse Inhalte, Wahrsagerei, Astrologie, Okkultismus, etc.
  • Glücksspiel und Glücksspiel um Geld sowie jedes Spiel, das eine Sucht oder Abhängigkeit verursacht.
  • Waffen im Allgemeinen, Krieg, Aufstand, Demonstration.
  • Drogen, Tabak und alle Produkte, die eine Bedrohung für die Gesundheit darstellen.
  • Dating-Websites, Libertinage, Swingen oder andere.

4. Bestellung

4.1 Bestellung

Bei Leistungen über 100 Euro kann “DEDICACE SOFTWARE” vom “Kunden” eine Anzahlung verlangen, bevor die Leistung erbracht wird. Diese Anzahlung darf 33% des Preises der Leistung nicht überschreiten.

Jede erbrachte Leistung erfordert das Vorhandensein eines Auftragsformulars, das vom “Kunden” und “DEDICACE SOFTWARE” unterzeichnet und bestätigt wird. Der “Kunde” erkennt an, dass das Auftragsformular eine vollständige und genaue Beschreibung der auszuführenden Aufgaben enthalten muss.

Jede Bestellung für eine Dienstleistung muss unterzeichnet und mindestens sieben volle Tage vor dem Datum der Anwendung der Bestellung an “DEDICACE SOFTWARE” zurückgeschickt werden.

Wird diese Frist vom “Kunden” nicht eingehalten, erkennt der “Kunde” das Recht von “DEDICACE SOFTWARE” an, den Eingriff abzulehnen, das Datum der Anwendung zu ändern und den “Kunden” per Post oder E-Mail darüber zu informieren oder die zu erbringende Leistung zu staffeln, wenn dies gemäß der Verfügbarkeit von “DEDICACE SOFTWARE” möglich ist (der “Kunde” wird per Post oder E-Mail darüber informiert). Darüber hinaus erkennt der “Kunde” an, dass ihm eine außerordentliche Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt werden kann, die in dem unterzeichneten Auftragsformular angegeben ist.

Jede Leistung beginnt erst nach Erhalt des datierten und vom “Kunden” unterschriebenen und mit dem Vermerk “Zustimmung” versehenen Kostenvoranschlags oder Auftragsformulars.

Mit dem Vermerk “Einverstanden” erklärt der “Kunde”, dass er den Inhalt des Kostenvoranschlags und die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos akzeptiert und diese zur Kenntnis genommen hat.

In jedem Fall werden Bestellungen erst dann endgültig und bindend für “DEDICACE SOFTWARE”, wenn ihre Annahme schriftlich von “DEDICACE SOFTWARE” bestätigt wurde und unter den Bedingungen dieser Annahme.

Eine Leistung, die nicht auf dem Auftragsformular angegeben ist, kann nicht erbracht werden.

Sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, ist ein Auftragsformular einen Monat lang gültig.

4.2 Stornierung, Widerruf, Beschwerden

Für Kunden, die Verbraucher sind, hat der “Kunde” im Falle eines Fernabsatzes gemäß Artikel L121-16 und L121-20 des Verbrauchergesetzbuches ein Widerrufsrecht innerhalb von sieben Tagen, das am Tag nach der Unterzeichnung des Angebots, des Bestellscheins oder des Dienstleistungsvertrags zu laufen beginnt.

Gemäß Artikel L121-20-2 erklärt der “Kunde” jedoch, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet, wenn er ein Dokument anfordert und unterzeichnet, dessen Ausführungsdatum die Einhaltung der Frist von sieben vollen Tagen nicht zulässt.

In jedem Fall kann eine endgültige Bestellung nicht vom Kunden widerrufen oder geändert werden.

5. Lieferung

5.1 Fristen

“DEDICACE SOFTWARE verpflichtet sich, die angeforderten Dienstleistungen oder Produkte zu dem Datum zu liefern, das auf dem vom “Kunden” unterzeichneten Auftragsformular oder Arbeitsauftrag angegeben ist.

Der “Kunde” erkennt an, dass “DEDICACE SOFTWARE” das Recht hat, selbst ein Datum für die Ausführung der Leistungen festzulegen, wenn in den unterzeichneten Dokumenten nicht ausdrücklich ein Datum genannt wird.

DEDICACE SOFTWARE kann nicht haftbar gemacht werden, wenn sich die Lieferzeiten aufgrund von Lieferschwierigkeiten, die außerhalb des Einflussbereichs von DEDICACE SOFTWARE liegen, Transportschwierigkeiten, unvorhersehbarer Abwesenheit von Personal oder Teams, die von DEDICACE SOFTWARE mit der Erbringung einer Leistung beauftragt wurden, oder höherer Gewalt, wie in Artikel 6 unten definiert, ändern.

5.2 Versandkosten, Zeit und Ort der Lieferung, Wahl des Transportunternehmens

Die Versandkosten sind ausschließlich vom Kunden zu tragen.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an den Ort, den der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.

DEDICACE SOFTWARE” wählt den Spediteur und die Transportart für die Lieferung der Produkte aus.

5.3 Übertragung der Risiken

Ungeachtet der von den Parteien gewählten Liefermodalitäten findet der Gefahrenübergang immer zum Zeitpunkt der Übergabe der Produkte an den ersten Transporteur statt.

5.4 Eigentumsvorbehaltsklausel

“DEDICACE SOFTWARE bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden Eigentümer der Produkte und der Arbeiten, die aus seinen Dienstleistungen hervorgehen. Die Zahlung umfasst die Zahlung des Preises für die Produkte, Dienstleistungen oder Services, die mit dem Verkauf verbundenen Kosten und die Zinsen.

Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von “DEDICACE SOFTWARE”, aber der “Kunde” haftet für die Waren ab der Übergabe, wobei die Übertragung des Besitzes die Übertragung der Risiken nach sich zieht. Der “Kunde” verpflichtet sich daher, mit der Unterzeichnung des vorliegenden Dokuments einen Versicherungsvertrag abzuschließen, der die Risiken des Verlustes, des Diebstahls oder der Zerstörung der bezeichneten Waren abdeckt.

6. Bedingungen für die Ausführung der Leistungen

6.1 Verpflichtungen von “DEDICACE SOFTWARE”.

“DEDICACE SOFTWARE” verpflichtet sich, dem “Kunden” eine Reihe von spezifischen Fähigkeiten im Bereich der Informatik zur Verfügung zu stellen, insbesondere qualifizierte menschliche Ressourcen.

Die Leistungen werden von “DEDICACE SOFTWARE” erbracht, die die Zusammensetzung des Arbeitsteams und die Organisation der Aufgaben festlegt und die ihre Mitarbeiter betreut, leitet und kontrolliert. DEDICACE SOFTWARE” muss in der Lage sein, nachzuweisen, dass jeder von ihnen mit ihm durch einen Vertrag verbunden ist, der den geltenden Gesetzen entspricht.

“DEDICACE SOFTWARE” verpflichtet sich, jede Person, die ausfällt, so schnell wie möglich zu ersetzen.

“DEDICACE SOFTWARE” kann nach eigenem Ermessen und ohne Formalitäten Subunternehmer beauftragen, übernimmt jedoch die volle Verantwortung dafür.

“DEDICACE SOFTWARE” verpflichtet sich, alle beim “Kunden” geltenden Normen und Verfahren, insbesondere die Sicherheits- und IT-Normen, die ihm mitgeteilt wurden, sowie die Bestimmungen der am Einsatzort geltenden Hausordnung einzuhalten und ihre Einhaltung durch seine Mitarbeiter zu gewährleisten.

6.2 Pflichten des “Kunden”

Der “Kunde” verpflichtet sich, “DEDICACE SOFTWARE” alle Dokumente, Informationen und technischen Mittel zur Verfügung zu stellen, die für die Durchführung der in den besonderen Bedingungen definierten Arbeiten erforderlich sind.

Der “Kunde” verpflichtet sich, alle Daten und Informationen, deren Übermittlung von “DEDICACE SOFTWARE” für die Erfüllung des Vertrags als nützlich erachtet wird, rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Die Geräte, Materialien und Datenträger, die der Kunde zur Verfügung stellt, müssen den Spezifikationen von DEDICACE SOFTWARE entsprechen, die dem Kunden zuvor mitgeteilt wurden.

Der “Kunde” stellt “DEDICACE SOFTWARE” die erforderliche Empfangslogistik zur Verfügung, um die Leistungen in seinen Räumlichkeiten zu erbringen.

Der “Kunde” verpflichtet sich, den Mitarbeitern von “DEDICACE SOFTWARE” keine Entscheidungen zu geben, außer in Notfällen, die aus Gründen der Hygiene und Sicherheit erforderlich sind.

Während der Ausführung der Arbeiten bleibt der “Kunde” Hüter aller seiner Materialien und Einrichtungen, einschließlich derjenigen, die den Mitarbeitern von “DEDICACE SOFTWARE” zur Verfügung gestellt werden.

Der “Kunde” übernimmt die Versicherung gegen alle Risiken und alle direkten oder indirekten Schäden, die das gesamte Material und die Anlagen betreffen können, und erklärt, dass er während der gesamten Dauer des vorliegenden Vertrags durch alle Versicherungspolicen abgedeckt ist und sein wird, die den einschlägigen Gepflogenheiten entsprechen, insbesondere im Hinblick auf seine zivilrechtliche Haftung gegenüber Dritten.

6.3 Korrespondenz, Benachrichtigungen

Jegliche Korrespondenz zwischen den Parteien muss auf eine Weise erfolgen, die als Beweis für den Versand und den Empfang gilt: Einschreiben mit Rückschein, E-Mail mit Empfangsbestätigung, Fax mit Empfangsbestätigung. In diesem Zusammenhang gilt jede Korrespondenz, deren Empfangsbestätigung dem Empfänger zugegangen ist, als unwiderlegbarer Beweis für den Empfang.

6.4 Ernennung eines Projektmanagers

In Abhängigkeit von der Leistung oder dem Vertrag zwischen den Parteien, die ausdrücklich per Post oder E-Mail mitgeteilt werden müssen, ernennen die Parteien einen Manager oder Projektmanager, der für die Überwachung und Koordinierung zwischen den Parteien verantwortlich ist.

7. Höhere Gewalt

“DEDICACE SOFTWARE haftet nicht für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmungen, Unterbrechung der Versorgung mit Energie, Rohstoffen oder Ersatzteilen, sowie vollständige oder teilweise Streiks jeglicher Art, die den reibungslosen Betrieb des Unternehmens behindern, wie Streiks der Transport- und Postdienste, und allgemein jedes Ereignis, das die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellungen nicht zulässt.

Das Auftreten eines Falles höherer Gewalt hat zur Folge, dass die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen von “DEDICACE SOFTWARE” ausgesetzt wird.

Nach einer dreimonatigen Aussetzungsfrist kann der Vertrag jedoch auf Antrag einer der Parteien aufgrund höherer Gewalt beendet werden.

8. Konformität/Garantie

Die Anzahl und der Zustand der Produkte sowie die Konformität der Leistung müssen unbedingt bei Erhalt der Produkte oder Dienstleistungen durch den Kunden überprüft werden.

“DEDICACE SOFTWARE” gewährleistet gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, dass der “Kunde” während der gesamten Dauer der Ausführung des vom “Kunden” unterzeichneten Dokuments gegen alle Konformitätsmängel der Dienstleistungen und alle versteckten Mängel, die auf einen Fehler in der Ausführung oder Konzeption der erbrachten Dienstleistungen zurückzuführen sind und sie für den Zweck, für den sie bestimmt waren, ungeeignet machen, unter Ausschluss jeglicher Nachlässigkeit oder jeglichen Fehlers des “Kunden”, versichert ist.

Bei Dienstleistungen ist diese Garantie auf die Berichtigung oder Neuerstellung von Dienstleistungen beschränkt, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der “Kunde” unter Androhung der Verwirkung aller diesbezüglichen Maßnahmen die “DEDICACE SOFTWARE” schriftlich auf dem Rezeptformular am Ende jeder Leistung informieren.

Die Garantie deckt auch die Arbeits- und Reisekosten. Der Austausch von defekten Produkten oder Teilen verlängert nicht die auf der Rechnung angegebene Garantiezeit. Wenn auf der Rechnung keine Laufzeit angegeben ist, gilt die Garantie nach Abschluss der Leistung und nach Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls als abgelaufen.

9. Kündigung

Wenn eine der Parteien eine ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Einschreiben mit Rückschein, in dem die andere Partei die Verletzung mitteilt, behebt, kann die andere Partei die Kündigung des Vertrags geltend machen, vorbehaltlich aller Schadensersatzansprüche, die ihr gegebenenfalls zustehen.

10. Preis/Zahlung

10.1 Preis

Die Preise, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich eine Änderung durch “DEDICACE SOFTWARE” vereinbart wurde, sind die in dem vom “Kunden” unterzeichneten Dokument genannten Preise, wie sie in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Ausstellung des Dokuments definiert sind.

10.2 Rechnungsstellung

Sobald die definierte Leistung abgeschlossen ist, wird die Rechnung mit der vollständigen Beschreibung der durchgeführten Maßnahmen erstellt und dem Kunden elektronisch übermittelt: per E-Mail oder zum freien Download über einen gesicherten Zugang auf der Website von “DEDICACE SOFTWARE”.

Die elektronischen Rechnungen sind im PDF-Format und können mit einer elektronischen Signatur versehen werden, die ihre Authentizität und Integrität garantiert.

Der “Kunde” stimmt zu, die Rechnung elektronisch zu erhalten und erkennt an, dass er über die Archivierungsbedingungen für elektronische Rechnungen informiert wurde (siehe Artikel L 102 B und L 102 C des Steuerverfahrensbuchs, Artikel 441-3 und L 110-4 des Handelsgesetzbuchs). Er ist allein verantwortlich für die Art der Archivierung, die er verwendet.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gelten die von “DEDICACE SOFTWARE” bereitgestellten signierten elektronischen Rechnungen als Originalrechnungen. Der Papierausdruck einer auf diese Weise übermittelten Rechnung stellt kein Original dar. Diese Rechnungen sind ebenso wie Papierrechnungen gesetzliche Dokumente, die die von “DEDICACE SOFTWARE” ausgestellte Zahlungsaufforderung belegen.

Der “Kunde” hat das Recht auf Zugang zu allen elektronischen Rechnungen, die ihm von “DEDICACE SOFTWARE” zugesandt werden, mit Hilfe der ihm zugewiesenen Login-Daten (bestehend aus einem Benutzernamen und einem Passwort). Diese Login-Daten sind streng persönlich. Der “Kunde” verpflichtet sich daher, alle Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit seiner Login-Daten zu gewährleisten. DEDICACE SOFTWARE kann nicht für die Offenlegung von Informationen oder archivierten Daten haftbar gemacht werden.

10.3 Zahlung

Zahlungen werden per Überweisung, Lastschrift oder Bargeld akzeptiert. Bei Zahlungen per Scheck kann vor der Annahme dieser Zahlungsart eine Überprüfung der Ordnungsmäßigkeit des Schecks vorgenommen werden (Artikel L. 131-86 des Währungs- und Finanzgesetzes). Zahlungen per bestätigtem Scheck sind für alle Zahlungen per Scheck in Höhe von 100 Euro oder mehr erforderlich. Andernfalls kann die betreffende Leistung erst nach Einlösung und Bestätigung des erhaltenen Schecks durch das Finanzinstitut beginnen. Im Falle einer Unregelmäßigkeit auf dem Scheck wird “DEDICACE SOFTWARE” alle Kosten, die mit der Bearbeitung dieser Unregelmäßigkeit verbunden sind, in Rechnung stellen.

Im Falle einer Vorauszahlung wird kein Skonto gewährt. Die von “DEDICACE SOFTWARE” ausgestellten Angebote und Rechnungen werden den Vermerk “Kein Skonto bei Vorauszahlung” enthalten.

Mit Ausnahme einer Frist, die ausdrücklich auf der Rechnung und dem Auftragsformular für Unternehmen angegeben ist, ist der Restbetrag nach Abschluss der Leistung bei Erhalt der Rechnung zu zahlen.

Der “Kunde” erkennt die volle Freiheit von “DEDICACE SOFTWARE” an, die Zahlungsfrist für die erbrachten Leistungen festzulegen. Bei Überschreitung dieser Frist werden Zinsen und Bearbeitungsgebühren fällig.

Sofern nicht anders vereinbart und schriftlich zwischen den Parteien angegeben, erkennt der “Kunde” an, dass er den geschuldeten Betrag bei Erhalt der Rechnung zu zahlen hat. Andernfalls kann eine Anzahlung in Höhe von 50% des Betrags innerhalb von 10 Kalendertagen nach Ausstellung der elektronischen Rechnung geleistet werden. In diesem Fall wird der Restbetrag 30 Kalendertage später fällig.

Sofern keine besonderen Bestimmungen zwischen den Parteien schriftlich vereinbart und angegeben wurden, hat “DEDICACE SOFTWARE” bei Leistungen, die für Unternehmen erbracht werden, die freie Wahl, eine Zahlungsfrist gemäß der nachstehenden Liste festzulegen:

  • Zahlung innerhalb von 15 Kalendertagen
  • Zahlung innerhalb von 30 Kalendertagen

Je nach Dauer der Leistungen für ein Unternehmen können Rechnungen mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen ausgestellt werden, und zwar nach einem Zeitplan, der zwischen dem “Kunden” und “DEDICACE SOFTWARE” ausgehandelt wird und in den Besonderen Geschäftsbedingungen angegeben ist.

Falls eine Rechnung nicht an dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum beglichen wird, behält sich “DEDICACE SOFTWARE” das Recht vor, die Ausführung der hierin vorgesehenen Arbeiten bis zur Begleichung des geschuldeten Betrags einschließlich Zinsen und Bearbeitungsgebühren auszusetzen, ohne dass eine solche Aussetzung als Kündigung des vorliegenden Vertrags durch “DEDICACE SOFTWARE” angesehen werden kann.

“DEDICACE SOFTWARE steht es frei, jeden weiteren Antrag des betreffenden “Kunden” abzulehnen, solange die vollständige Zahlung der geschuldeten Beträge nicht erfolgt ist.

Die Nichtzahlung der fälligen Beträge hat auch zur Folge, dass alle noch nicht fälligen Schulden, die der “Kunde” an “DEDICACE SOFTWARE” aus welchem Grund auch immer schuldet, fällig werden.

“DEDICACE SOFTWARE kann auch von Rechts wegen und ohne Formalitäten den Vertrag, der aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgeht, sowie alle vorherigen Verträge auflösen, auch wenn das Zahlungsdatum noch nicht abgelaufen ist. In diesem Fall müssen die Produkte auf Verlangen von “DEDICACE SOFTWARE” auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgegeben werden, unbeschadet aller anderen Schadensersatzansprüche. “DEDICACE SOFTWARE” behält sich außerdem das Recht vor, alle früheren Zahlungen und Anzahlungen des Kunden aus welchem Grund auch immer einzubehalten.

Im Falle eines Zahlungsvorfalls hat “DEDICACE SOFTWARE” das Recht, die nicht bezahlten und noch nicht tatsächlich an den Kunden gelieferten Produkte zurückzuhalten.

Jede nach dem Fälligkeitsdatum geleistete Zahlung führt von Rechts wegen und ohne Formalitäten zur Gewährung eines Verzugszuschlags auf die ausstehenden Beträge, der dem um 10 Punkte erhöhten Zinssatz der EZB für Refinanzierungsgeschäfte entspricht, und zur Zahlung einer Pauschalentschädigung für Einziehungskosten in Höhe von 40 Euro (Artikel L.441-6 des Handelsgesetzbuches).

Darüber hinaus und als Strafklausel wird im Falle eines Zahlungsverzugs von mehr als 30 Tagen ab dem auf der Rechnung genannten Datum zusätzlich eine Strafe in Höhe von 20% der ausstehenden Beträge (mit einem Minimum von 30 Euro) in Rechnung gestellt, und zwar ohne vorherige Inverzugsetzung und unbeschadet der gesetzlichen Zinsen und Kosten im Falle eines Gerichtsverfahrens.

Im Falle früherer Zahlungsrückstände oder einer Verschlechterung der Kreditwürdigkeit des Kunden behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungsfristen zu ändern, laufende Aufträge auszusetzen, bis der “Kunde” eine Bankgarantie vorgelegt hat, oder die vollständige Zahlung vor der Lieferung zu verlangen.

Schließlich verpflichtet sich der “Kunde” bei nicht vollständiger Zahlung des Preises innerhalb der vereinbarten Fristen, “DEDICACE SOFTWARE” alle in seinem Besitz befindlichen Elemente und Dokumente in Bezug auf die von “DEDICACE SOFTWARE” erbrachten Leistungen, auf welchem Medium auch immer, sowie eventuelle Kopien, die davon angefertigt wurden, zurückzugeben, und der “Kunde” verzichtet auf jegliche Nutzung, in welcher Form auch immer, der von “DEDICACE SOFTWARE” im Rahmen des vorliegenden Vertrags erbrachten Arbeiten, Studien, Realisierungen und/oder Entwicklungen.

11. Versicherungen

“DEDICACE SOFTWARE” verpflichtet sich, die notwendigen Versicherungen zur Deckung seiner Haftpflicht für direkte körperliche, materielle und immaterielle Schäden abzuschließen, für die er haftbar gemacht werden kann. Unter Schäden sind Schäden jeglicher Art zu verstehen, die er und alle von ihm beauftragten Personen direkt dem “Kunden”, dem Personal des “Kunden” oder Dritten zufügen.

Diese Versicherung muss ausdrücklich die Übernahme von Schäden vorsehen, die der “Kunde”, seine Mitarbeiter oder Dritte aufgrund von “DEDICACE SOFTWARE” erleiden. “DEDICACE SOFTWARE” verpflichtet sich, diese Garantien während der gesamten Laufzeit des Vertrags aufrechtzuerhalten und sie auf Anfrage des Kunden nachzuweisen.

12. Vertraulichkeit

“DEDICACE SOFTWARE” und der “Kunde” verpflichten sich, alle Informationen und internen Dokumente, die im Rahmen des Vertrags und seiner Ausführung erhalten oder ausgetauscht werden, streng vertraulich zu behandeln.

Der “Kunde” muss insbesondere das Know-how von “DEDICACE SOFTWARE” respektieren und “DEDICACE SOFTWARE” muss alle Informationen, die vom “Kunden” im Rahmen der Ausführung der vorliegenden Vereinbarung übermittelt werden, als vertraulich betrachten.

“DEDICACE SOFTWARE kann den Namen des “Kunden” frei auf einer Referenzliste aufführen.

13. Haftungsbeschränkungen

In Anbetracht der Art der erbrachten Leistungen ist die Verpflichtung von “DEDICACE SOFTWARE” eine mittelmäßige Verpflichtung.

“DEDICACE SOFTWARE verpflichtet sich, die Leistungen in Übereinstimmung mit den Regeln des Berufsstandes, unter Einhaltung der Normen und anderer etablierter Standards und auf die beste Art und Weise zu den Bedingungen der Vereinbarung sowie in Übereinstimmung mit den anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen zu erbringen.

DEDICACE SOFTWARE haftet nur im Falle eines Fehlers ihrerseits. Jede Partei ist gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar.

Sofern der “Kunde” nachweist, dass er aufgrund eines Fehlers von “DEDICACE SOFTWARE” einen Schaden erlitten hat, ist die Haftung von “DEDICACE SOFTWARE” auf den direkten Schaden beschränkt, den der “Kunde” erlitten hat, unter Ausschluss jeglicher indirekter Schäden.

Darüber hinaus kann “DEDICACE SOFTWARE” nur in folgendem Umfang zum Ersatz von Schäden jeglicher Art verpflichtet werden:

  • Die Haftung von “DEDICACE SOFTWARE” ist, wenn sie nachgewiesen wird, auf den Betrag ohne Steuern beschränkt, der die Hälfte der Gesamtsumme ohne Steuern nicht übersteigt, die der “Kunde” für die von “DEDICACE SOFTWARE” erbrachte Dienstleistung zum Zeitpunkt der Reklamation per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail tatsächlich bezahlt hat.
  • die Haftpflichtversicherungsdeckung von “DEDICACE SOFTWARE”.

Der “Kunde” verpflichtet sich, “DEDICACE SOFTWARE” innerhalb der vereinbarten Fristen alle Informationen und Dokumente zur Verfügung zu stellen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung und das Verständnis der gestellten Probleme unerlässlich sind.

In keinem Fall kann “DEDICACE SOFTWARE” haftbar gemacht werden, wenn es sich um :

  • Fehler aufgrund fehlender oder falscher Informationen des “Kunden”.
  • eine vom “Kunden” verursachte Verzögerung, die dazu führt, dass die vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Fristen nicht eingehalten werden können
  • Fehler, Fahrlässigkeit, Unterlassung oder Versagen des “Kunden”.
  • Höhere Gewalt, Ereignisse oder Vorfälle, die außerhalb der Kontrolle von “DEDICACE SOFTWARE” liegen, wie z.B. Streiks, soziale Unruhen, öffentliche Katastrophen, Feuer, etc.
  • Fehler, Fahrlässigkeit oder Unterlassung eines Dritten, über den “DEDICACE SOFTWARE” keine Kontroll- oder Überwachungsbefugnis hat

14. Geistiges Eigentum

“DEDICACE SOFTWARE besitzt alle Urheberrechte und moralischen Rechte des Autors an allen Leistungen, die im Rahmen dieser Vereinbarung erbracht werden.

DEDICACE SOFTWARE” überträgt hiermit dem “Kunden” unter der Voraussetzung, dass dieser den Preis und die Kosten gemäß Artikel 9 oben vollständig bezahlt hat, die gesamten Vermögensrechte an den genannten Leistungen.

In jedem Fall behält “DEDICACE SOFTWARE” das Eigentum an den Methoden, dem Know-how und den Verfahren, die sie im Rahmen der vorliegenden Vereinbarung entwickelt oder umgesetzt hat und die sie frei für andere Projekte zugunsten Dritter verwenden kann.

15. Schutz von persönlichen Daten

“DEDICACE SOFTWARE respektiert die Privatsphäre seiner Nutzer und Kunden und verpflichtet sich, alle von ihm gesammelten Informationen, insbesondere über die Nutzung seiner IT-Dienste durch den Kunden, die eine Identifizierung des Kunden ermöglichen, als vertrauliche Informationen zu behandeln.

Die Daten werden von der Firma Dédicace Software, 4, route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, verarbeitet, die für die Verarbeitung verantwortlich ist.

Die Erfassung der Daten des Kunden ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Verwaltung der Verträge unerlässlich. Die Verweigerung der Zustimmung zur Verarbeitung seiner persönlichen Daten würde die Erbringung dieser Dienstleistungen verhindern. Persönliche Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert und sind für die Personen bestimmt, die für ihre Verarbeitung innerhalb des Unternehmens erforderlich sind, sowie für Subunternehmer, sofern der zwischen den Subunternehmern und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unterzeichnete Vertrag die Verpflichtungen der Subunternehmer in Bezug auf den Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten erwähnt (Artikel 28 der Europäischen Datenschutzverordnung EU 2016/679) und insbesondere die Sicherheitsziele angibt, die erreicht werden müssen.

Die Daten werden von Dédicace Software nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen, es sei denn, der Kunde hat vorher seine Zustimmung für den Zugang zu bestimmten Diensten gegeben. Die Dienstleister, die im Auftrag von Dédicace Software tätig sind, können aufgrund der erbrachten Leistungen Zugang zu diesen Informationen haben oder diese ganz oder teilweise weitergeben, jedoch nur in dem Umfang, der für die Erfüllung der ihnen anvertrauten Aufgaben erforderlich ist. In diesem Fall verpflichtet sich Dédicace Software, ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten. Diese Dienstleister können sich direkt mit dem Kunden über die von ihm angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzen. Dédicace Software verlangt auch von diesen Dienstleistern, dass sie stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten handeln und der Vertraulichkeit und Sicherheit dieser Daten besondere Aufmerksamkeit widmen.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und dem Inkrafttreten der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) ab dem 25. Mai 2018 kann der Kunde sein Recht auf Zugang zu den ihn betreffenden Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch oder Übertragbarkeit ausüben, indem er sich an unseren Datenschutzbeauftragten wendet: [email protected]. Der Kunde hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Daten zur Erfüllung dieses Vertrags sammeln und verwenden.

16. Streitigkeiten/Anwendbares Recht/zuständiges Gericht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der von den Parteien unterzeichnete Vertrag oder Kostenvoranschlag unterliegen dem französischen Recht. In Ermangelung einer gütlichen Einigung wird jede anhaltende Meinungsverschiedenheit zwischen den Parteien über die Ausführung oder Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des vorgenannten Dokuments von den Gerichten von Angoulême (Departement Charente – 16) entschieden, ungeachtet der Vielzahl von Beklagten oder der Berufung auf eine Garantie.